Términos y Condiciones
Prestadores de Servicios Turísticos

QUE CELEBRAN POR UNA PARTE “PRESTADOR DE SERVICIOS TURÍSTICOS”, Y POR LA OTRA “EL MEDIADOR” A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “YEIYA TRAVEL”, A QUIENES DE MANERA CONJUNTA SE LES DENOMINARÁ COMO “LAS PARTES”. AL TENOR DEL SIGUIENTE GLOSARIO, ASÍ COMO DE LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

 

 

GLOSARIO

 

Para los efectos de los términos y condiciones, se entiende por:

 

a)   Prestador de Servicios Turísticos: al proveedor ya sea persona física o moral que intermedie, contrate y/u ofrezca a Yeiya Travel la prestación de servicios o productos turísticos, previo pago de un precio cierto y determinado.

 

b)   Yeiya Travel: intermediario entre El Prestador de Servicios Turísticos y El Turista que utilice alguno de los productos o Servicios Turísticos, mediante el pago de un precio cierto y determinado.

 

c)   Turista: persona que viaja a un destino principal distinto al de su entorno habitual, por una duración inferior a un año, con cualquier finalidad principal (ocio, negocios u otro motivo personal).

 

d)   Producto Turístico: combinación de elementos materiales e inmateriales, como los recursos naturales, culturales y antrópicos, así como los atractivos turísticos, las instalaciones, los servicios y las actividades en torno a un elemento específico de interés, que representa la esencia del plan de comercialización de un destino y genera una experiencia turística integral, con elementos emocionales, para los posibles clientes.

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e) Paquete Turístico: integración previa en un solo producto de dos o más Servicios Turísticos relacionados con éstos y que es ofrecido por Yeiyá Travel.

 

f)   Servicio Turístico: Aquella prestación de carácter comercial que satisface las necesidades del turista en condiciones de calidad, seguridad, comodidad y sostenibilidad.

 

g)    Formulario: Documento digital que llena el Prestador de Servicios Turísticos donde menciona sus datos personales y los servicios que ofrecerá, así como sus precios.

 

 

 

DECLARACIONES

 

I.    Declara el Prestador de Servicios Turísticos que:

 

a)   Es una persona física o moral con capacidad legal para obligarse en los siguientes términos y condiciones.

 

b)   Cuenta con la infraestructura, los elementos propios, los recursos técnicos, el personal capacitado y certificado para cumplir con sus obligaciones conforme a lo establecido en los términos y condiciones.

 

c)   Informó a Yeiyá Travel los precios, tarifas, condiciones, características y costo total, objeto del Servicio Turístico/ Paquete Turístico estipuladas en el Formulario.

 

II.    Declara el Mediador que:

 

a)   Es una persona física de nacionalidad mexicana y cuenta con capacidad legal y económica para obligarse en los términos y condiciones. 

 

a)   En su caso, se encuentra inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes con la clave EOLJ9607307NA.

 

b)   Su domicilio se encuentra ubicado en Circuito federalistas #471, Col. Residencial Poniente, Zapopan, Jalisco, México, CP: 45136, el cual señala como domicilio convencional para todos los efectos legales del presente Contrato. Su correo electrónico es yeiya.travel@gmail.com.

 

En virtud de las Declaraciones anteriores, Las Partes convienen en obligarse conforme a las siguientes:

 

CLÁUSULAS

 

PRIMERA. CONSENTIMIENTO. -

El Prestador de Servicios Turísticos acepta su voluntad para aceptar los términos y condiciones cuyo objetivo es la prestación de Servicios Turísticos a Yeiyá Travel.

 

SEGUNDA. OBJETO. -

El objeto de los términos y condiciones es que El Prestador de Servicios Turísticos ofrezca la prestación de servicios turísticos a Yeiyá Travel, previo pago de un precio cierto y determinado.

 

TERCERA. PRECIO DEL SERVICIO. -

Las partes manifiestan su conformidad en que el precio total a pagar por Yeiyá Travel como contraprestación del Servicio turístico, es la cantidad que el Prestador de Servicios Turísticos estableció en cada una de sus actividades estipuladas en el Formulario, siendo este un precio de mayorista/ proveedor.

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El importe señalado en el Formulario contempla todas las cantidades y conceptos referentes al Servicio Turístico, por lo que El Prestador de Servicios Turísticos se obliga a respetar en todo momento dicho costo sin poder cobrar otra cantidad o condicionar la prestación del Servicio Turístico contratado a la adquisición de otro servicio no requerido por Yeiyá Travel, salvo que él mismo lo autorice de manera escrita de algún otro cobro no estipulado en los términos y condiciones.

 

CUARTA. FORMA Y LUGAR DE PAGO.-

Yeiyá Travel efectuará el pago pactado por el Servicio Turístico señalado en el apartado del formulario en los términos y condiciones acordados, siendo los siguientes:

 

Plazos: Yeiyá Travel podrá pagar en parcialidades

 

• El 25% del precio total con motivo de reserva, con una anticipación mínima de 10 días hábiles previos a la fecha del Servicio Turístico ofertado.

• Posteriormente, se le entregará el 50% del precio total con motivo de confirmación, con una anticipación mínima de 5 días hábiles previos a la fecha del Servicio Turístico ofertado. 

• Finalmente, se le entregará el 25% restante al finalizar la actividad en los 7 días hábiles posteriores a la realización del Servicio Turístico ofertado.

 

De contado: Yeiyá Travel podrá pagar de contado

• Se realizará el pago del 75% del total con motivo de reserva y confirmación.

• Finalmente, se le entregará el 25% restante al finalizar la actividad en los 5 días hábiles posteriores a la realización del Servicio Turístico ofertado.

 

A considerar:

• La forma de pago es a elección del Prestador de Servicios Turísticos.

• Los martes de cada semana se realizan las transacciones de los Servicios.

• Las transacciones se realizan de la cuenta de Yeiyá Travel a la cuenta del Prestador de Servicios Turísticos.

• Se entiende por días hábiles de lunes a viernes.

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En cualquier caso, El Prestador de Servicios Turísticos se obliga a emitir y entregar a Yeiyá Travel la factura correspondiente, nota de consumo o documento fiscal que ampare los cobros realizados por la prestación del Servicio Turístico proporcionado conforme a la legislación correspondiente.

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QUINTA. OBLIGACIONES DE LAS PARTES. - 

El Prestador de Servicios Turísticos se obliga a:

a)      Cumplir con lo establecido en los presente términos y condiciones.

  

b)      Cuando realice reservaciones de hotel, auto u otros servicios, deberá entregar a Yeiyá Travel la constancia de la reservación y el número o clave que le haya sido proporcionada por el prestador de servicios final.

 

c)      Proporcionar la información necesaria que sea solicitada por Yeiyá Travel, en relación con el Servicios Turísticos presente en el Formulario.

 

d)      Auxiliar a Yeiyá Travel a conseguir los servicios que solucionen su emergencia o, en su caso el traslado de regreso cuando el Servicio turístico no sea prestado conforme a lo pactado en los presentes términos y condiciones y conforme a lo ofrecido en el Formulario.

 

e)      Colaborar a Yeiyá Travel para reclamar ante el prestador del servicio final, las indemnizaciones que correspondan.

 

f)       A indemnizar a Yeiyá Travel en caso de que el Servicio Turístico no sea prestado por causa imputables por El Prestador de Servicios Turísticos, para lo cual deberá de reintegrar las cantidades que  Yeiyá Travel haya pagado, así como también deberá de hacer el pago del traslado correspondiente del servicio no prestado, o en su caso a elección Yeiyá Travel, deberá conseguir de forma inmediata los servicios con las mismas especificaciones o similares a las pactadas en los términos y condiciones.

 

Yeiyá Travel se obliga a:

 

a)      Cumplir con lo establecido en los presentes términos y condiciones.

 

b)      Utilizar los Servicios Turísticos ofertados en el Formulario solamente con fines de publicidad y venta.

 

c)      Proporcionar al Prestador de Servicios Turísticos los datos y documentos correspondientes sobre la información personal, fobias, alergias o necesidades especiales del turista y los datos de las personas que lo acompañen. Esto para hacer cualquier adaptación del itinerario, la atención especial que se les pueda proporcionar y la reservación de los servicios. 

d)      Hacer los pagos conforme a lo pactado en los términos y condiciones.

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SEXTA. VIGENCIA. -

La vigencia de los términos y condiciones será mientras se preste el Servicio Turístico y las obligaciones de pago por parte de Yeiyá Travel se estén cubriendo de acuerdo a los términos y condiciones.

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SÉPTIMA. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR. -

Se entiende por caso fortuito o causa de fuerza mayor, aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de Las Partes, siempre y cuando, dichos hechos o acontecimientos sean imprevisibles, inevitables, actuales y no provengan de alguna negligencia o provocación de alguna de Las Partes. No aplicará como caso fortuito enfermedades de ningún tipo que pudiesen presentar alguna de Las Partes.

 

Cuando el Servicio Turístico no sea prestado por caso fortuito o fuerza mayor, Yeiyá Travel tendrá derecho a la devolución del 50% de los pagos realizados. En caso de que el Servicio Turístico se haya prestado parcialmente, Yeiyá Travel sólo tendrá derecho a que se le reembolse la parte proporcional del servicio prestado, para lo cual, el reembolso no podrá ser menor a la tercera parte del costo total del Servicio Turístico.

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OCTAVA. CAMBIOS DE ORDEN DE LOS SERVICIOS CON AUTORIZACIÓN DE YEIYA TRAVEL. - 

El Prestador de Servicios Turísticos podrá modificar el orden de los Servicios Turísticos para un mejor desarrollo de los mismos o por las causas que así lo justifiquen, siempre y cuando respete la cantidad y calidad de los Servicios Turísticos que se hayan contratado. Este será con la autorización por escrito de Yeiyá Travel, previamente autorizado por el Turista, sea cual fuese la causa, misma que deberá ser comprobada.

 

Yeiyá Travel no podrá hacer cambios de fechas, rutas o servicios, sin previa autorización de El Prestador de Servicios Turísticos, en caso de que dichos cambios tengan un costo, éste será indicado con 10 días hábiles de anticipación.

 

NOVENA. CANCELACIÓN.-

Yeiyá Travel cuenta con un plazo de 15 días hábiles posteriores a la reservación de alguno de los Servicios Turísticos para cancelar la operación sin responsabilidad y penalización alguna de su parte, siempre y cuando dicha cancelación sea 10 días hábiles previos a la fecha establecida del Servicio Turístico ofertado, en cuyo caso El Prestador de Servicios Turísticos se obliga a reintegrar todas las cantidades que Yeiyá Travel le haya entregado, en un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación. 

En caso de cancelación después de los 10 días hábiles con los que cuenta Yeiyá Travel, se le cobrará una multa del 25% sobre el total ya abonado el cual se quedará el Prestador de Servicios Turísticos y el restante se reintegrará a Yeiyá Travel siempre y cuando la cancelación se presente antes de los 10 días hábiles previos a la realización del Servicio Turístico. Si se presenta después de estos 10 días hábiles previos a la prestación de los Servicios el Prestador de Servicios Turísticos tiene derecho a quedarse con las cantidades que se hayan abonado.

 

Las cancelaciones deberán solicitarse por correo electrónico a la dirección proporcionada en el formulario y el remitente será yeiya.travel@gmail.com, tomando como fecha de revocación la de recepción para su envío. La cancelación aplica siempre y cuando el servicio de hospedaje no se haya prestado a el Turista.

El Prestador de Servicios Turísticos dará contestación en un lapso de 48 horas a partir de recibida la cancelación en días hábiles, y a falta de respuesta se entenderá que la cancelación fue aceptada.

 

DÉCIMA. CAUSAS DE RESCISIÓN. – 

Son causas de rescisión:

 

a)    Que alguna de Las partes no cumpla con lo estipulado en los términos y condiciones.

 

b)    Si el servicio prestado no corresponde con lo pactado y/o solicitado por Yeiyá Travel.

 

En caso de rescisión, la parte que incumpla deberá de pagar lo correspondiente a la pena convencional.

 

DÉCIMA PRIMERA. PENA CONVENCIONAL. -

En caso de incumplimiento por alguna de Las Partes a las obligaciones, la parte que incumpla se hará acreedora a la pena convencional equivalente al 8% (ocho por ciento) del precio total del Servicio Turístico.

 

Esta sanción se estipula por el simple retraso en el cumplimiento de las obligaciones y que la prestación del Servicio Turístico no sea prestado conforme a lo establecido, sin perjuicio del derecho que tienen Las Partes de optar entre exigir el cumplimiento o rescindirlo. En caso de incumplir el Prestador de Servicios Turísticos, independientemente de lo anterior deberá cubrir lo establecido en la cláusula Novena.

 

Las partes en caso de que requieran el pago de la Pena Convencional, por cualquiera de los supuestos señalados en la Cláusula Décima, deberán de solicitar por escrito por correo electrónico de la parte que incumplió, el pago de dichas penas, debiendo hacer el pago la parte que incumplió en los 15 días hábiles siguientes de haber recibido dicha solicitud. El que incumpla tendrá 48 horas hábiles para responder y a falta de respuesta se entenderá que la solicitud fue aceptada.

 

DÉCIMA SEGUNDA. RESERVACIONES Y PAGOS. -

Toda reservación requiere de un depósito del 25% del total a pagar con una anticipación de 10 días hábiles que solicita El Prestador de Servicios Turísticos, el cual deberá de ser pagado por Yeiyá Travel para garantizar su lugar en el Servicio Turístico solicitado. Posteriormente, se le entregará el 50% del precio total con motivo de confirmación, con una anticipación mínima de 5 días hábiles previos a la fecha del Servicio Turístico ofertado. Finalmente, se le entregará el 25% restante al finalizar la actividad en los 7 días hábiles posteriores a la realización del Servicio Turístico ofertado.

En caso de que el Turista haga una reservación de un día a otro o fuera de las fechas establecidas anteriormente, se le hará el pago total del 75% a El Prestador de Servicios Turísticos por parte de Yeiyá Travel el próximo martes después de la reserva y el 25% restante 7 días hábiles después. Esto debido a la logística que maneja Yeiyá Travel para la realización de pagos y transferencias.

 

A considerar:

• Se obliga a El Prestador de Servicios Turísticos a prestar el Servicio Turístico siempre y cuando tengan lugares disponibles. 

• En caso de cancelaciones por parte del Turista que no cumplan con los tiempos especificados, El Prestador de Servicios Turísticos tendrá derecho a no reembolsar ninguna cantidad a Yeiyá Travel.

• Se realizan las transacciones los martes de cada semana.

• Se entiende por días hábiles de lunes a viernes.

 

DÉCIMA TERCERA. AVISO DE PRIVACIDAD.-

Previo a la firma de los términos y condiciones y en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Yeiyá Travel hizo del conocimiento a El Prestador de Servicios Turísticos del aviso de privacidad, el cual se encuentra en www.yeiyatravel.com, así como del procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales (en adelante, derechos “ARCO”).

 

DÉCIMA QUINTA. JURISDICCIÓN. -

Para todo lo relativo a la interpretación, aplicación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, “Las partes” acuerdan someterse en la vía administrativa a la Procuraría Federal del Consumidor, y en caso de subsistir diferencias, a la jurisdicción de los tribunales competentes del lugar donde se celebra este Contrato.